満足度が向上!顧客満足度(CS)調査アンケート作成・分析7つのポイント

満足度が向上!顧客満足度(CS)調査アンケート作成・分析7つのポイント
顧客満足度調査は、アンケートをとるだけでは効果がない? 顧客満足度は、「顧客からの期待と現実のバランス」によって決まります。満足度が高いということは、顧客が購入した商品やサービスに対して「期待していた通り、もしくはそれ以…

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