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顧客開拓する前に、顧客の購買プロセスは始まっている ー エンゲージメントが急務なわけ

顧客開拓する前に、顧客の購買プロセスは始まっている ー エンゲージメントが急務なわけ
顧客開拓を目的として、営業マンが顧客へとアプローチするのは、基本的なビジネスの振る舞いである。営業マンが見込み顧客にアクセスして初めて購買プロセスが発生すると思われがちだ。ある調査データによれば、約7割の顧客は、営業と面会する前に購買プロセスを進めているという。顧客開拓が営業プロセスの中心にビジネスを展開している会社や業種の方々は、このデータには少し驚くかもしれない。しかし、顧客側の立場で考えてみ…

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