こんにちは、LTS執行役員の山本政樹です。本コラムは「ビジネスプロセスの教科書のこぼれ話」のタイトルの通り、書籍に書かなかった事項を補足することを趣旨としていますが、今回は書籍の内容も借りながら「ビジネスプロセスとは何か」という基本のおさらいをしてみたいと思います。ビジネスプロセスの定義とは？  「BPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）」という言葉を生み出したマイケル・ハマーは著書の中で、ビ…