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マーケティングにソーシャルメディアを活用しよう!ポイントや成功事例まとめ~Twitter編~

マーケティングにソーシャルメディアを活用しよう!ポイントや成功事例まとめ~Twitter編~

SNSの中でも若い世代を中心に高い人気を誇るTwitter。ソーシャルメディアマーケティングの1つとして利用し、効果的に情報を配信し続けている企業も増えています。そこで今回は、マーケティング活動としてTwitterを有効に活用している企業の成功事例を紹介します。活用のポイントもまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。

Twitterをマーケティングに活用する2つのポイント

SNSの先駆けとも言えるTwitterは、利用者数も多く、ソーシャルメディアマーケティングのツールとしてぜひ活用していきたいところです。Twitterをマーケティングに生かすポイントは、以下の2つです。

  • ターゲットを明確にする
  • ユーザーとコミュニケーションをとることを意識する

どのソーシャルメディアにも言えることですが、情報を発信する人を明確にし、届けたい人に届けるということは、もっとも重要なことの1つです。ただツイートが拡散されることを目的とするのではなく、自社サイトへの流入、来店客の増加といった成果につなげることを意識しましょう。そのために、ターゲットユーザーごとに、利用時間帯や興味を引く内容・キーワードなどのリサーチを行いましょう。

また、ソーシャルメディアの利点の1つは、実際には出会えない、知り合えない人たちともコミュニケーションをとれることにあります。ソーシャルメディアを活用するからには、この利点を最大限に生かさない手はありません。Twitterは、各SNSの中でもコミュニケーション性が高いと言えます。リプライ、リツイートといったTwitterならではの機能を駆使し、自分自身もユーザーとつながれることを楽しみながら、ユーザーと長期的な関係を築いていくことを目指しましょう。

もっと詳しく知りたい方にはこちら:
「SNSはメガホンではなく糸電話」Twitterでファンを獲得するための9つのルール

具体的な成功事例

セブンイレブン

セブンイレブンでは、「機動戦士ガンダム35周年」を記念したキャンペーンを実施。それにともない、Twitter上でWeb限定のユニークな動画を配信しました。動画の再生回数は1週間で145万回に達し、ハッシュタグを効果的に使った話題化にも成功したため、14%から37%へ顧客の来店意向が高まるという成果を得ています。

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サイボウズ

同人サークルや学生団体といったコミュニティに注目し、ターゲットユーザーに対して具体的なアプローチを行うため、ツイート文やキーワードの最適化を行いました。その結果、自社サイトの平均コンバージョン率が6%ほどであるのに対し、Twitter経由のコンバージョン率は17%と、高い実績を上げています。

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もっと詳しく見たい方にはこちら:活用事例|Twitter for Business

まとめ

Facebookなどよりも親しみやすいイメージがあるTwitterは、活用の幅も広がりそうです。ユーザーの目線に立ち、どんな画像に目がとまり、どんなツイートに興味を引かれるのか考えてみると、新たな発見もあるのではないでしょうか。自身も1人のユーザーとして楽しみながら、活用してみてください。

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