無形のサービスをマーケティングする?まずは3つの特性を理解しよう

無形のサービスをマーケティングする?まずは3つの特性を理解しよう
サービスは無形で目に見えません。車や衣服、飲食のような有形の商材を扱う企業とは違い、無形の商材を扱う企業特有の悩みはつきません。目に見えない商材をマーケティングすることは大変ですよね?なぜなら、その商材は触れることも味わうこともできないのです。車なら実際乗ってもらうことができますし、衣服は着てもらうこともできます。しかし無形の商材は「それは何ですか?」と聞かれて、説明することすら難しいのです。では…

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