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顧客管理から個客管理へ。知っておきたい正しいリードの管理方法とタッチポイント

顧客管理から個客管理へ。知っておきたい正しいリードの管理方法とタッチポイント
御社は顧客、あるいはリード(見込み客)管理をどのように実施しているだろう?私がお客様と日々接する中で感じるのは、管理の方法で悩んでいる方はとても多いということ。BtoB企業にとって、リード(見込み客)、顧客の状況を把握することは、未来の可能性を広げるために必ず必要なことであろう。そこで今回は、正しい管理方法とタッチポイントについて解説したいと思う。意外と無いのがリードを管理するデータベース いろい…

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