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タッチポイントを正しく理解し、インタラクションを設計する

タッチポイントを正しく理解し、インタラクションを設計する
顧客体験デザインやマーケティングにおける「タッチポイント」という言葉には、多くの異なる定義があります。その理由は、これらの分野が過去数十年で急速に発展していて、用語が流動的になってるためです。さらに、「タッチポイント」…

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